توضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند استخدام موقع Bike Repair Co. وطلب خدمات الورشة أو التواصل معنا بشأنها.
نستند في المعالجة إلى أسس قانونية مناسبة مثل تنفيذ الطلبات، والالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة في تشغيل الورشة وإدارة التواصل، وعند الاقتضاء موافقة المستخدم. يقتصر الاستخدام على ما يلزم لإدارة الاستفسارات، واستلام الدراجة، والتشخيص، وإصدار الموافقات، وإتمام الإصلاح، وتسليم ملخص الخدمة.
عند انطباق GDPR، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وقد يحق لك أيضًا طلب نقل البيانات في الحالات التي ينص عليها القانون. إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحبها دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
قد نجمع بيانات تعريفية وتواصلية، ومعلومات مرتبطة بطلبات الخدمة، ومحتوى الرسائل أو النماذج المرسلة، وبيانات المعاملات عند اختيار وسيلة دفع، وبيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وسجل الاستخدام الأساسي. كما قد نحتفظ بمعلومات عن الدراجة المقدمة للفحص أو الإصلاح بقدر ما تكون لازمة لتحديد نطاق العمل أو متابعة الطلب.
نحصل على البيانات من النماذج الإلكترونية، والمكالمات الهاتفية، والرسائل البريدية، والتواصل عبر نموذج الاتصال، وتسليم الدراجة إلى الورشة، ومن السجلات التقنية التي ينشئها الموقع تلقائيًا عند الاستخدام. وقد نتلقى أيضًا معلومات من مزودي الدفع أو الأطراف التشغيلية المرتبطة بإتمام الخدمة عند الحاجة.
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وتأمينه، وملفات وظيفية لتذكر بعض التفضيلات، وملفات تحليلية محدودة لفهم الاستخدام العام وتحسين الأداء. لا تُستخدم هذه الملفات لتقديم وعود أو مزايا غير مرتبطة بتشغيل الموقع أو إدارة الخدمة.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، أو رفض بعض الفئات غير الضرورية إذا كانت أداة الموافقة المعروضة على الموقع تتيح ذلك. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في وظائف أساسية مثل حفظ التفضيلات أو تشغيل النماذج بشكل صحيح.
يمكن للأفراد طلب معلومات عن المعالجة، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب الحذف عندما لا توجد حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، وطلب تقييد المعالجة في الحالات المناسبة، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. كما يمكنهم تقديم ملاحظات بشأن أي معالجة يعتقدون أنها غير متوافقة مع هذا الإشعار.
نراجع طلبات الحقوق على أساس كل حالة على حدة ونرد خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به. إذا تعذر تلبية طلب معين، نوضح السبب القانوني أو العملي بقدر ما يسمح به القانون.
نحتفظ بالبيانات طوال الفترة اللازمة لإدارة الاستفسارات، وتنفيذ الخدمة، وتسوية المعاملات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية. بعد انتهاء الحاجة إليها، نحذفها أو نُخفي هويتها أو نقيّد الوصول إليها وفقًا للمتطلبات المعمول بها ولإجراءاتنا الداخلية.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المعالجة أو في المتطلبات القانونية أو التشغيلية. يصبح الإصدار المعدل نافذًا عند نشره على الموقع ما لم يُذكر خلاف ذلك، ونوصي بمراجعته دوريًا عند استخدام الخدمات.
نستخدم البيانات لإدارة الاستفسارات والحجوزات، وتنسيق استلام الدراجة، وإجراء الفحص الميكانيكي، وطلب الموافقة على النطاق والتكلفة، وتنفيذ الإصلاح والضبط، وإجراء فحص الجودة، وتقديم ملخص الخدمة عند التسليم. كما نستخدمها لتأمين الموقع، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وتحسين تنظيم العمل الداخلي.
قد نشارك البيانات مع مزودي الاستضافة أو الصيانة التقنية أو أدوات التواصل أو مزودي الدفع أو الأطراف التي تساعد في إدارة الطلبات، وذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الموقع أو تنفيذ الخدمة أو معالجة الدفع أو حفظ السجلات. يلتزم هؤلاء الأطراف باستخدام البيانات وفق تعليماتنا وبما يتوافق مع السرية والقيود التعاقدية المناسبة.
قد نفصح عن البيانات للسلطات العامة أو الجهات التنظيمية أو القضائية عندما يفرض القانون ذلك أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية الحقوق أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال لالتزام نظامي.
